Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve veri sorumlusu

KulakApp, müziksel işitme egzersizleri sunan mobil uygulamadır. Resmî web sitesi kulak.app adresidir. Firebase tarafından sağlanan web.app alanları yalnız teknik test amacıyla kullanılabilir; resmî uygulama, mağaza, destek veya gizlilik adresi değildir.

Bu politika kapsamında KulakApp hizmetinden sorumlu geliştirici Melih Zengin’dir. Gizlilik ve destek iletişimi yalnız kulakappdestek@gmail.com üzerinden yürütülür.

2. İşleyebileceğimiz veriler

Uygulamanın belirli sürümünde etkin olmayan bir özellik için veri toplanmaz. Mağaza ve SDK beyanları, yayımlanan uygulama sürümüyle uyumlu tutulmalıdır.

3. Verileri neden kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak, oturum açmanızı sağlamak ve hesabı korumak;
• egzersiz ilerlemesini, puanı, kotayı, rozetleri ve ilgili uygulama özelliklerini sunmak;
• abonelik hakkını RevenueCat ve ilgili mağaza üzerinden doğrulamak;
• izniniz varsa bildirim göndermek;
• ücretsiz hizmeti reklamlarla desteklemek, rıza seçimlerini uygulamak ve reklam performansını ölçmek;
• güvenliği sağlamak, sorunları gidermek ve yasal yükümlülüklere uymak.

Kişisel verileri satmayız. Veriler, aşağıdaki hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla işlenebilir.

4. Kullandığımız sistemler

• Google Firebase: Firebase Authentication hesap ve oturum işlemleri; Cloud Firestore hesap/ilerleme verileri; Cloud Storage ilgili uygulama dosyaları; Firebase Cloud Messaging bildirim teslimatı için kullanılır.
• RevenueCat: abonelik haklarının ve satın alma durumunun cihazlar/mağazalar arasında doğrulanması için kullanılır.
• Apple App Store ve Google Play: uygulama dağıtımı, ödeme, abonelik, iade ve mağaza işlem kayıtlarını kendi koşullarına göre işler.
• Google AdMob: reklam sunumu ve ölçümü için kullanılır. Reklam ortakları, bölge ve rıza seçimine göre değişebilir.
• Google UMP/CMP: uygun bölgelerde reklam rızası ve gizlilik seçeneklerini toplamak ve uygulamak için kullanılır.

Bu sağlayıcılar verileri kendi koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında, farklı ülkelerde işleyebilir. Firebase hizmetlerinin veri konumları hizmete göre değişebilir.

5. Reklam, takip ve rıza

Uygulama, ücretsiz kullanımın desteklenmesi için AdMob reklamları gösterebilir. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre ve gerekli diğer bölgelerde Google UMP/CMP aracılığıyla reklam ve kişiselleştirme seçenekleri sunulabilir. Kullanıcı, sunulan gizlilik seçeneklerinden kararını değiştirebilir.

iOS üzerinde takip izni gerektiren işlemler Apple App Tracking Transparency tercihine bağlıdır. İzin verilmemesi uygulamanın temel egzersiz özelliklerine erişimi engellemez; reklamların kişiselleştirilme biçimini etkileyebilir. Rıza reddedildiğinde veya kişiselleştirme kullanılamadığında, mevzuat ve sağlayıcı seçeneklerine uygun sınırlı ya da kişiselleştirilmemiş reklamlar sunulabilir.

5.1. Web sitesi: Analytics, AdSense ve çerezler

Google Analytics yalnız sayfa altındaki “Analytics tercihleri” alanından izin verdiğinde başlatılır. Aynı alandan reddedebilir veya iznini geri alabilirsin. İzin öncesindeki araç olayları sonradan gönderilmek üzere tutulmaz. Tercih tarayıcının yerel depolamasına kaydedilir ve 180 gün geçerli sayılır. Süresi dolan kayıt izin olarak kullanılmaz; yerel kaydı silmek için tarayıcından bu sitenin verilerini temizleyebilirsin. Depolama kullanılamıyorsa sonraki ziyarette yeniden seçim gerekir. Geri alma gelecekteki ölçümü durdurur ve bu sitenin Analytics çerezlerini temizler; daha önce gönderilmiş verileri kendiliğinden silmez. Reklam rızası Google’ın mesajından ayrıca yönetilir.

kulak.app web sitesi, ziyaret edilen sayfaları ve araçların kullanımını anlamak için Google Analytics kullanır. Sayfa görüntüleme, test veya örnek başlatma/tamamlama ve mağaza bağlantısına tıklama gibi olaylar ölçülebilir. Mağaza bağlantısına tıklama, uygulamanın kurulduğu anlamına gelmez. Araç adı, sayfa, puan veya seçilen mağaza gibi olay bilgileri bu ölçümlere eşlik edebilir; parola ve ödeme bilgileri analitik parametresi olarak gönderilmemelidir.

Web sitesinde Google AdSense reklam altyapısı bulunur. Google ve reklam ortakları; bu siteye ve başka sitelere yapılan önceki ziyaretlerle ilişkili çerezleri, uygun ayar ve tercihler kapsamında reklam sunmak veya kişiselleştirmek için kullanabilir. Bu hizmetler yüklendiğinde tarayıcı, ziyaret edilen sayfa adresi ve IP adresi gibi teknik bilgileri Google'a iletebilir. Reklamlar görünmese bile ölçüm veya rıza hizmetlerinin çalışması ayrı bir konudur.

Google'ın veri işlemesini Google hizmetlerini kullanan sitelere ilişkin açıklamasından inceleyebilirsin. Kişiselleştirilmiş reklam tercihleri için Google Reklam Ayarları, desteklenen tarayıcılarda Analytics'i devre dışı bırakmak için Google Analytics devre dışı bırakma eklentisi kullanılabilir. Tarayıcı ayarları çerezleri silme veya engelleme seçenekleri de sunar.

Sitede bir rıza mesajı gösterildiğinde sunulan seçenekleri ve hizmet sağlayıcı listesini incele. Google hesabındaki reklam ayarlarını değiştirmek, bu sitedeki rıza tercihini değiştirmekle aynı işlem değildir. Gizlilik tercihlerine erişemiyorsan kulakappdestek@gmail.com adresine bildir.

5.2. Web sayfalarını değerlendirme

Sitedeki araç, içerik ve ana sayfalarda isteğe bağlı olarak 1–5 puan verebilirsin. Her değerlendirme yalnız üzerinde bulunduğu sayfaya aittir; mobil uygulamadaki hesabınla veya mağaza puanlarınla birleştirilmez. Türkçe ve İngilizce sürümlerin değerlendirmeleri ayrı tutulur. Puan vermeden aracı kullanabilirsin.

Oy gönderirken tarayıcının yerel depolamasında rastgele bir yönetim anahtarı oluşturulur. Puanını aynı tarayıcıdan değiştirmek veya kaldırmak için kullanılır; bu işlem için ad, e-posta veya hesap istenmez. Sunucu; anahtarın gizli anahtarla hesaplanan özetini, değerlendirilen aracı, puanı ve son işlem zamanını saklar. Rastgele anahtar ile ağ özetleri takma adlı tanımlayıcılardır; tamamen anonim veri olarak sunulmaz.

Kötüye kullanımı azaltmak için bağlantının IP adresi istek sırasında işlenir ve saatlik değişen, gizli anahtarla hesaplanmış ağ özeti üzerinden istek sayısı sınırlandırılır. Puanlama tablolarında ham IP adresi tutulmaz. Ağ sınırı kayıtlarının geçerliliği iki saattir; süresi dolan kayıtlar planlanmış günlük bakımda temizlenir. Bakım gecikirse silinmeleri de gecikebilir. Barındırma hizmetinin erişim ve güvenlik günlükleri bu puan tablosundan ayrıdır.

Son gönderim veya güncellemeden 365 gün sonra puanın hesaplamadan çıkarılır; süresi dolan oy satırları bakımda silinir. “Puanımı kaldır” seçeneği kendi oyunu aktif oy tablosundan kaldırır. Yönetim anahtarı yeniden oy verme ve tekrarlanan istekleri ayırt etme amacıyla tarayıcıda kalabilir; sitenin tarayıcı verilerini temizleyerek silebilirsin. Tarayıcı verilerini temizlemek tek başına sunucudaki oyu silmez ve eski oyu yönetme imkânını kaybettirebilir. Puanlama hesabına bağlı olmadığından bu oyu e-posta adresinle kendiliğinden eşleştiremeyiz. Sorun yaşarsan destek adresimize yazabilirsin; anahtarını herkese açık paylaşma.

Yalnız toplu ortalama ve oy sayısı ziyaretçilere ve arama motorlarına gösterilir. Puanlama modülü oyunu veya yönetim anahtarını Google Analytics'e göndermez; mevcut Analytics ve reklam tercihleri ayrı kalır. Önbelleklerin yenilenmesi nedeniyle toplu sayıların güncellenmesi gecikebilir. Yedekler olağan saklama döngülerine tabidir; bu sayfa yedeklerdeki kayıtların anında silindiği anlamına gelmez.

6. Mikrofon ve Voice Repeat Exercise

Mikrofon, kullanıcı açıkça izin verdiğinde Voice Repeat Exercise kapsamında söylediğiniz sesin perdesini analiz etmek ve görsel/işitsel geri bildirim sağlamak için kullanılır. Mikrofon erişimi, işletim sistemi ayarlarından kapatılabilir.

7. Saklama, hesap ve veri silme

Hesap ve egzersiz verileri, hesap aktif olduğu ve hizmetin sunulması için gerektiği sürece tutulur. Hesabınızı Profil → Hesabımı Sil → Onayla yoluyla silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabın kayıtlı e-posta adresinden kulakappdestek@gmail.com adresine talep gönderebilirsiniz.

Silme işlemi KulakApp hesabını ve hesapla ilişkilendirilmiş uygulama verilerini aktif sistemlerden kaldırmayı amaçlar. Güvenlik, sahtekârlığın önlenmesi, muhasebe veya yasal yükümlülük nedeniyle tutulması gereken sınırlı kayıtlar; sağlayıcı yedeklerinin olağan döngüsü; App Store/Google Play satın alma kayıtları ilgili süre ve kurallara tabi olabilir. Hesabı silmek mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmeyebilir; abonelik mağaza ayarlarından ayrıca yönetilmelidir.

Ayrıntılı yol ve kapsam için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.

8. Çocukların gizliliği

KulakApp 13 yaş altındaki çocukları hedeflemez ve 13 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz. Böyle bir veri işlendiğini düşünüyorsanız kaldırma talebi için bizimle iletişime geçin. Yerel mevzuat daha yüksek bir dijital rıza yaşı öngörebilir.

9. Seçimleriniz ve haklarınız

Uygulanabilir mevzuata göre verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme ve verdiğiniz rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Kimliğinizi ve hesap sahipliğini güvenli biçimde doğrulamamız gerekebilir. E-posta ile parola, doğrulama kodu veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

10. Güvenlik ve değişiklikler

Makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız; ancak hiçbir internet veya depolama yöntemi mutlak güvenlik garanti etmez. Bu politika, uygulama özellikleri veya hukuki gereklilikler değiştiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde yürürlük tarihi yenilenir ve uygun olduğunda uygulama içinde bildirim yapılır.